Bảo Mật Dữ Liệu Điều Khoản Sử Dụng Hình Ảnh Lâm Sàng Đổi Trả & Hoàn Tiền Vận Chuyển Cold-Chain Bảo Hành Chính Ngạch Giải Đáp (FAQ)

Chứng nhận chất lượng dược phẩm và cam kết bảo hành chính ngạch IDOCTOR

Cam Kết Chất Lượng & Bảo Hành Y Dược

Chính Sách Bảo Hành Chính Ngạch & Cam Kết Đền Bù 200%

Bảo chứng phân phối độc quyền chính ngạch 100% với tem QR định danh và hóa đơn VAT y tế

Quy chuẩn bảo hành chất lượng dược mỹ phẩm phục hồi iDr.Skin và tinh chất Mesotherapy IT Pharma Châu Âu, cam kết đền bù 200% nếu phát hiện hàng giả.

Tra Cứu Quyền Lợi Bảo Hành

Đền Bù 200%

Cam kết chống hàng giả

100% COA & VAT

Công bố Cục Quản lý Dược

Bảo Hành Trọn EXP

Ổn định lý hóa hoạt chất

CAM KẾT CHÍNH NGẠCH

200%

Đền Bù Nếu Hàng Giả

Bồi thường gấp 200% giá trị đơn hàng nếu phát hiện hàng giả, hàng nhái hoặc nhập lậu.

PHÁP LÝ BỘ Y TẾ

100%

Số Công Bố & Hóa Đơn VAT

Đầy đủ Giấy phép công bố Cục Quản lý Dược và hóa đơn thuế GTGT cho từng lô hàng.

THỜI HẠN BẢO HÀNH

Trọn EXP

Bảo Hành Cảm Quan Lý Hóa

Đổi mới 1:1 miễn phí suốt thời hạn sử dụng nếu hoạt chất kết tủa hoặc biến tính.

GIÁM ĐỊNH ĐỘC LẬP

48 Giờ

Hội Đồng Kiểm Định QA

Hỗ trợ gửi mẫu độc lập tới Viện Kiểm Nghiệm Thuốc Trung Ương hoặc Viện Pasteur.

Chương I

4 Trụ Cột Pháp Lý

1. Tuyên Ngôn Chất Lượng & Cam Kết 100% Chính Ngạch

Nhập khẩu chính ngạch hợp pháp từ Tây Ban Nha và Hàn Quốc đầy đủ số công bố Bộ Y Tế

IDOCTOR là đại diện nhập khẩu và phân phối độc quyền chính thức của hai thương hiệu dược mỹ phẩm hàng đầu: iDr.Skin và IT Pharma Châu Âu. Mọi sản phẩm lưu hành trên nền tảng đều đảm bảo 4 trụ cột pháp lý chuẩn mực:

TRỤ CỘT 01

Hồ Sơ Công Bố Y Tế

Số Công Bố Mỹ Phẩm: 100% sản phẩm có Giấy phép công bố mỹ phẩm hợp lệ do Cục Quản lý Dược - Bộ Y Tế cấp.

TRỤ CỘT 02

Hóa Đơn Thuế VAT

Hóa Đơn VAT Y Tế: Xuất hóa đơn giá trị gia tăng (VAT) hợp lệ cho từng đơn hàng của Bác sĩ, Spa và Khách hàng.

TRỤ CỘT 03

Tem Hologram 2 Lớp

Tem Hologram 2 Lớp: Niêm phong miệng hộp bằng tem Hologram phản quang y tế chống bóc mở trái phép.

TRỤ CỘT 04

Mã QR Định Danh Số

Mã QR Định Danh Số: Mỗi sản phẩm sở hữu mã QR định danh độc bản liên kết máy chủ quản lý xuất xứ và hạn sử dụng.

Giấy chứng nhận phân phối độc quyền chính ngạch IT Pharma và iDr.Skin

OFFICIAL DISTRIBUTION & COA

Chứng Nhận Phân Phối Độc Quyền Chính Ngạch IT Pharma Tây Ban Nha & iDr.Skin

Đầy đủ hồ sơ kiểm định chất lượng lô hàng (Certificate of Analysis - COA), chứng nhận lưu hành tự do (CFS) và công bố Bộ Y Tế Việt Nam.

Cục Quản Lý DượcEU GMP / CEQR Anti-Counterfeit

Chương II

Bảo Hộ 200%

2. Chính Sách Đền Bù 200% Nếu Phát Hiện Hàng Giả

Cam kết pháp lý đanh thép bảo vệ sức khỏe người bệnh và uy tín phòng khám đối tác

Nhằm bảo vệ tối đa quyền lợi người tiêu dùng và trừng trị các hành vi gian lận thương mại, IDOCTOR cam kết chính sách bảo hộ cao nhất thị trường:

Cam Kết Đền Bù 200% Giá Trị Đơn Hàng

Nếu sản phẩm do IDOCTOR phân phối bị cơ quan kiểm nghiệm Nhà nước hoặc hội đồng giám định chuyên môn kết luận là hàng giả, hàng nhái, hàng nhập lậu hoặc hàng xách tay không rõ nguồn gốc, IDOCTOR cam kết đền bù gấp 200% giá trị đơn hàng và chịu hoàn toàn trách nhiệm trước pháp luật Việt Nam.

Chương III

Đổi Mới 1:1 Trọn EXP

3. Phạm Vi & Thời Hạn Bảo Hành Cảm Quan Lý Hóa

Bảo hành tính ổn định của hoạt chất trong suốt thời hạn sử dụng (EXP) in trên bao bì

Sản phẩm được bảo hành toàn diện về tính ổn định của hệ nền và hoạt lực điều trị trong suốt chu kỳ sử dụng:

PHẠM VI 01

Bảo Hành Độ Ổn Định Lý Hóa Hoạt Chất

Đổi mới 1:1 miễn phí nếu tinh chất Mesotherapy hoặc kem phục hồi bị đổi màu, biến tính, kết tủa bất thường.

PHẠM VI 02

Bảo Hành Áp Suất Chân Không & Nắp Vô Trùng

Bảo hành toàn vẹn áp suất chân không và nắp niêm phong vô trùng của lọ hoạt chất tiêm cấy.

PHẠM VI 03

Hiệu Lực Xuyên Suốt Hạn Sử Dụng (EXP)

Thời hạn bảo hành kéo dài đến ngày hết hạn sử dụng (EXP) ghi trên thân vỏ hộp với điều kiện bảo quản đúng quy cách.

Chương IV

Loại Trừ Bảo Hành

4. Điều Kiện Từ Chối Bảo Hành Sản Phẩm

Các trường hợp vi phạm quy chuẩn bảo quản hoặc can thiệp cơ học vào sản phẩm

Chính sách bảo hành không có hiệu lực đối với các trường hợp sau:

ĐIỀU KIỆN LOẠI TRỪ 01

Quá Hạn Sử Dụng (EXP)

Sản phẩm đã quá hạn sử dụng (EXP) in trên bao bì tại thời điểm thông báo khiếu nại.

ĐIỀU KIỆN LOẠI TRỪ 02

Bảo Quản Sai Nhiệt Độ Khuyến Cáo

Sản phẩm bảo quản sai nhiệt độ (ví dụ: để tinh chất Meso ở nhiệt độ vượt quá 25°C hoặc tiếp xúc ánh nắng trực tiếp gây phân hủy hoạt chất).

ĐIỀU KIỆN LOẠI TRỪ 03

Can Thiệp Tem QR Hoặc Mã LOT

Cố tình cào rách, tẩy xóa số LOT, can thiệp mã QR hoặc bóc tráo vỏ hộp.

ĐIỀU KIỆN LOẠI TRỪ 04

Nguồn Cung Trôi Nổi Ngoài Hệ Thống

Sản phẩm mua từ các nguồn cung trôi nổi trên mạng xã hội không thuộc hệ thống đại lý hoặc Bác sĩ được IDOCTOR ủy quyền.

Chương V

Giám Định Độc Lập

5. Quy Trình Giám Định Độc Lập Tại Viện Kiểm Nghiệm

Quyền gửi mẫu độc lập đến các cơ quan kiểm nghiệm trung ương có thẩm quyền

Khẳng định sự minh bạch tuyệt đối, IDOCTOR hỗ trợ khách hàng thực hiện quy trình giám định độc lập:

QUY TRÌNH 01

Gửi Mẫu Đến Viện Kiểm Nghiệm Nhà Nước

Gửi mẫu đến Viện Kiểm Nghiệm: Khách hàng có quyền gửi mẫu đến Viện Kiểm Nghiệm Thuốc Trung Ương hoặc Viện Pasteur để định lượng hoạt chất.

QUY TRÌNH 02

Quy Trình Lấy Mẫu & Niêm Phong Song Phương

Lập biên bản niêm phong mẫu: Việc lấy mẫu gửi kiểm nghiệm được thực hiện với sự chứng kiến của đại diện hai bên và đơn vị kiểm định độc lập.

Tài Trợ 100% Chi Phí Kiểm Nghiệm

Chi trả 100% chi phí giám định: Nếu kết quả kiểm nghiệm cho thấy sản phẩm không đạt tiêu chuẩn chất lượng do lỗi sản xuất, IDOCTOR chi trả 100% chi phí kiểm nghiệm và bồi thường theo quy định.

Chương VI

SLA 48 Giờ Làm Việc

6. Kênh Tiếp Nhận Khiếu Nại & Bảo Vệ Quyền Lợi

Đầu mối giải quyết khiếu nại chất lượng y dược trong vòng 48 giờ làm việc

Mọi thắc mắc hoặc yêu cầu bảo hành chất lượng sản phẩm, Quý Bác sĩ và Khách hàng vui lòng liên hệ trực tiếp:

HỘI ĐỒNG ĐẢM BẢO CHẤT LƯỢNG Y DƯỢC (QA BOARD)

Hội Đồng Đảm Bảo Chất Lượng Y Dược IDOCTOR cam kết tiếp nhận và đối soát xử lý trong vòng 48 giờ làm việc.

Hội đồng Kiểm định Chất lượng: Trụ sở chính (TP.HCM): Số 20 Đống Đa, Phường Tân Sơn Hòa, TP. Hồ Chí Minh.

Hotline Khiếu Nại Chất Lượng: 1900 2857

Hộp thư Tiếp nhận Giám định: idoctorvietnam@gmail.com

Mục Lục Bảo Hành

6 điều khoản

Bảo Hộ Chính Ngạch

Khiếu Nại Chất Lượng & Giám Định Sản Phẩm?

Hội Đồng Kiểm Định Chất Lượng (QA) IDOCTOR

Hội đồng Kiểm định Chất lượng (QA) IDOCTOR tiếp nhận và xử lý dứt điểm phản ánh trong 48 giờ làm việc.

idoctorvietnam@gmail.com

1900 2857

Số 20 Đống Đa, Phường Tân Sơn Hòa, TP. Hồ Chí Minh

Hotline Kiểm Định: 1900 2857

Văn bản bảo hộ chất lượng chính ngạch có giá trị pháp lý toàn quốc

BẢO CHỨNG PHÁP LÝ & TIÊU CHUẨN Y KHOA IDOCTOR • COMPLIANCE & TRUST

HỆ SINH THÁI DƯỢC MỸ PHẨM & HỌC VIỆN Y KHOA CHÍNH NGẠCH

Minh Bạch Pháp Lý & Bảo Vệ Toàn Diện Quyền Lợi Đối Tác

Mọi giao dịch thương mại, đào tạo học thuật LMS và xác thực chống giả trên hệ sinh thái IDOCTOR đều tuân thủ nghiêm ngặt quy định của Bộ Y Tế và pháp luật Việt Nam.

Check-in tức thì
Quét QR tại sảnh

QR xác thực chống giả
Định danh minh bạch

Lưu trữ chứng nhận số
Trên app IDOCTOR

Dùng cho hồ sơ chuyên môn
Công nhận năng lực

Liên Hệ Bác Sĩ Cố Vấn Câu Hỏi Thường Gặp (FAQ)